取得していた予約をキャンセルしたいのですが、キャンセル料はいくらですか？

ご予約を取消され運賃及び料金の払戻しをご希望される場合には、 以下所定の手数料を申し受けますので予めご了承ください。
割引商品については、手数料率が異なる場合がありますので予めご了承ください。

【乗船日の7日前まで】
一律200円

【乗船日の6日前から前々日まで】
券面記載金額の10% （その額が200円に満たないときは200円）

【乗船日の前日から出航時刻まで】
券面記載金額の30%

【出航後】
券面記載金額の100%

また返金手続きに関しては、お支払方法によって異なります。下記お支払い方法による返金手続きをご確認ください。

◆クレジットカード決済
予約キャンセル後、カード会社より返金となります。また、キャンセルされた時期によっては返金までにお時間をいただく場合がございます。 返金時期・方法に関しましてはカード会社毎に異なりますので、直接カード会社へご確認ください。

◆コンビニ払い

①各ターミナル窓口での返金
　ターミナルにご来店可能な場合は各ターミナルへご連絡ください。
　電話番号　室蘭ターミナル：0143-83-4080
　　　　　　函館ターミナル：0138-43-4545
　　　　　　青森ターミナル：017-766-4733
　　　　　　大間ターミナル：0175-37-3111

②予約サイトより手続き
　予約ページより申請フォームがございますので、お手元に口座情報、申込番号をご準備の上、
　こちらより申請ください。

③郵送での手続き
　予約内容明細票とお支払い時の領収書原本（コピー不可）、お客様の振込先[銀行名・銀行支店名・預金種別
　（普通預金 他）・口座番号・口座名義（カナ）]、お名前、連絡先を同封の上、下記宛先までご送付ください。
　なお、ゆうちょ銀行を指定される場合は、通帳見開きの「店番（3桁）」+「預金種目」+「口座番号（7桁）」
　をお知らせください。
　＜宛先＞〒041-0821　北海道函館市港町3丁目19番2号　津軽海峡フェリー精算係

※お客様からお送り頂いた書類が届き次第、順次手続きとなりますので、お振込完了まで10日程お時間がかか
　ります。
※お振込金額はお支払金額からキャンセル手数料を差し引いた金額となります。
※振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
※郵送料はお客様負担となります。また、金額不足の場合は払戻金額より相殺させて頂きます。
　予めご了承ください。

◆旅行代理店で購入したクーポン券等
旅行代理店でご予約、ご購入頂いたクーポン券等のキャンセル料、返金方法については各旅行代理店へお問い合わせください。